Politique de Retour et Remboursement
Chez Led Chambre, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, voici comment procéder :1. Retour ou Échange d’un Article
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- Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article neuf, non lavé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge (sauf pour les articles défectueux). Pour initier un retour, contactez-nous à delphine.support@led-chambre.fr en précisant votre numéro de commande.
2. Processus de Retour
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- Étape 1 : Vérifiez que l’article respecte les conditions de retour (état neuf, étiquettes attachées).
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- Étape 2 : Contactez-nous pour obtenir votre formulaire de retour.
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- Étape 3 : Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans le formulaire, en précisant si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un bon d’achat.
3. Remboursement
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- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons le remboursement par e-mail. Le montant sera crédité immédiatement suite à votre demande de remboursement afin de ne pas vous faire patienter davantage.
4. Article Défectueux
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- Si un article présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remboursement, un échange ou un bon d’achat.
5. Remarques Importantes
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- Nous n’acceptons pas les retours en contre-remboursement.
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- Les frais de port ne sont pas remboursables.
